Join the Royal Copenhagen Universe:
- Om Royal Copenhagen
- Om firmaet
- Håndværk
- Royal Copenhagens Historie
- Presse og foto
- Ledige stillinger
- Kundeservice
- Nyhedsbrev
- Brochurer & Film
- Kontakt
- B2B
- Events
Kundeservice
Sådan passer du på dit porcelæn
Det er en udsøgt glæde at dække bord med 'Det dyre service', og intet bør holde dig fra at stille det frem hver eneste dag. Ikke engang en travl hverdag. Derfor har vi gjort det let. Det meste af vores kvalitetsporcelæn kan sættes direkte i opvaskemaskinen (dog undtaget Stjerne Riflet Jul og Riflet Platin) at udvise lidt forsigtighed, kan porcelænet også bruges i ovnen - og hvis der ikke er metal (guld/platin) dekorationer, kan mikrobølgeovn også anvendes.
Opvaske bestandighed testes
Vi tester på vores laboratorium løbende vores porcelæns evne til at kunne anvendes i opvaskemaskine.
Generelt kan man sige, at alle servicer med underglasur dekoration, som fx. Blå Blomst, Musselmalet og Blå Mega Riflet og alle servicer med såkaldt "indglasur" dekoration, som fx Multifarvet Elements, og fajance som fx Blåkant kan komme i opvaskemaskine.
Juleplatter er underglasurdekorerede og kan også sættes i opvaskemaskine uden problemer.
De fleste produkter med overglasurdekoration som fx. Flora Danica kan ikke tåle vask i opvaskemaskine. De mere moderne udgaver som fx Flora og Stjerne Riflet kan kommes i opvaskemaskine, men de tåler det ikke på langt sigt. Her anbefaler vi også håndopvask.
Hvis dine produkter har dekorationer i guld, sølv eller andet metal, anbefaler vi dig at vaske dem i hånden, medmindre der på produktets emballage opfordres til andet.
Porcelæns- og fajance-servicer kan klare opvarmning i mikrobølgeovn, hvis de ikke er dekoreret med guld, sølv eller andet metal, som kan beskadiges i mikrobølgeovnen.
Service fra Royal Copenhagen kan anvendes i en almindelig ovn, hvis det varmes langsomt op og køles langsomt ned. Store, pludselige temperaturforskelle kan sprænge porcelænet. Fx., når man tager servicet ud af en varm ovn, skal det stilles til afkøling på en rist eller lignende. Man skal undgå varmluftovne.
Mørke streger
Mørke streger i glasurens overflade kan stamme fra afsmitning af bestik. Denne afsmitning kan fjernes med fx. wienerkalk, som kan købes hos materialisten. Rensemiddel til glaskeramiske koge- plader kan også anvendes. Ridser kan ikke fjernes.
GÃ¥r det an at maskinopvaske service fra Royal Copenhagen?
Generelt kan man sige, at alle servicer med underglasur dekoration, som fx. Blå Blomst, Musselmalet og Blå Mega og alle servicer med såkaldt "indglasur" dekoration, som fx. Multifarvet Elements, og fajance som fx Blåkant kan sættes i opvaskemaskine.
Juleplatter er underglasurdekorerede og kan sættes i opvaskemaskine uden problemer.
De fleste produkter med overglasurdekoration som fx. Flora Danica kan ikke tåle vask i opvaskemaskine. De mere moderne udgaver som fx Flora og Stjerne Riflet kan kommes i opvaskemaskine, men de tåler det ikke på langt sigt. Her anbefaler vi også håndopvask.
Hvis dine produkter har dekorationer i guld, sølv eller andet metal, anbefaler vi dig at vaske dem i hånden, medmindre brochuren opfordrer til andet.
Går det an at bruge service fra Royal Copenhagen i mikrobølgeovnen?
Ja, et service af porcelæn eller fajance fra Royal Copenhagen er sikkert til mikrobølgeovnsbrug, så længe der ikke er guld, sølv eller andet metal i dekorationen. Varer med guld, sølv eller andet metal vil blive beskadiget af mikrobølger.
GÃ¥r det an at bruge service fra Royal Copenhagen i ovnen?
Service fra Royal Copenhagen kan anvendes i en almindelig ovn, hvis det varmes langsomt op og køles langsomt ned. Store, pludselige temperaturforskelle kan sprænge porcelænet. Fx., når man tager servicet ud af en varm ovn, skal det stilles til afkøling på en rist eller lignende. Man skal undgå varmluftovne.
FAQ
Fragt og levering
Hvordan returnerer jeg en ordre?
Royal Copenhagen giver 30 dages returret - også på udsalgsvarer - gyldigt fra dagen du modtager dine varer. Returnér helt enkelt den eller de pågældende varer og vedlæg besked i pakken med varen. Varer skal returneres ubrugte og i samme tilstand som de ankom i den oprindelige indpakning. Så snart vi har modtaget returvarerne, og de har undergået en kvalitetskontrol, krediterer vi din konto det pågældende beløb. Vi krediterer kun det kort, der anvendtes til at købe varerne, da vi på den måde kan begrænse brugen af stjålne kreditkort. Behold venligst din postkvittering som bevis for at pakken blev afsendt. Du oppebærer udgifterne for returneringen.
Jeg har modtaget et forkert produkt?
Vi bestræber os nøje på at levere det bestilte! I tilfælde af en fejl, kontakt da customerservice@royalcopenhagen.com, og vi vil refundere dine omkostninger til at sende varen (eller varerne) tilbage. Oplys venligst navn, adresse og ordrenummer ved enhver henvendelse.
Stel
Hvad er forskellen mellem porcelæn, fajance og stentøj?
I dag er porcelæn og fajance lavet af de samme råvarer, en blanding af kaolin, feldspat og kvarts. Forskellen i udseendet af de to keramiske materialer skyldes de forskellige forhold af råmaterialer i blandingerne og de forskellige brændingsprocesser.
- Porcelæn brændes første gang ved lavere temperatur (ca. 950°C) og anden gang ved højere temperatur (ca. 1400°C). Dette får porcelænets komponenter til at sammensmelte, så porcelænet fremstår gennemsigtigt når det holdes op mod en tilpas kraftig lyskilde.
- Fajance brændes første gang ved højere temperatur (ca. 1200°C) og anden gang ved lavere temperatur (ca. 1100°C). Som resultat bliver genstanden lidt porøs, og er ugennemsigtig. Takket være den relativt lave temperatur ved anden brænding er det muligt at bruge et langt større antal farver under glaseringen end man kan på porcelæn.
- Stentøj brændes første gang ved lavere temperatur (ca. 1000°C) og anden gang ved højere temperatur (ca. 1300°C). Det bliver sintret (udsat for forglasning) præcis som porcelæn, men stentøj er hverken hvidt eller gennemsigtigt.
Hvorfor går middagsstel og enkelte varer sommetider ud af produktion?
Det er selvfølgelig trist, når et yndlingsstel eller enkelte dele af en serie bliver afviklet. Når virksomheder som Royal Copenhagen har fremstillet et stel i mange år, kan de se at nogle varer ikke sælger godt nok til at give overskud, da smagen naturligt forandrer sig i tidens løb. Derfor bliver varerne afviklet. Den eneste måde at erstatte de udgåede varer er at se i de mange antikvitetsbutikker, eller søge på internettet.
Ville Royal Copenhagen kunne værdiansætte antikke eller udgåede middagsstel?
Vi anbefaler at spørge en antikvitetshandler. Desværre har vi ikke lister over de skiftende priser på varer, der ikke længere er del af vores sortiment.
Mit service har mørke streger i glasurens overflade . Hvad er grunden til det?
Mørke streger i glasurens overflade kan stamme fra afsmitning af dit bestik. Afsmitningen kan fjernes med fx. wienerkalk, som kan købes hos materialisten. Rensemiddel til glaskeramske plader kan også anvendes. Ridser kan ikke fjernes.
GÃ¥r det an at maskinopvaske service fra Royal Copenhagen?
Generelt kan man sige, at alle servicer med underglasur dekoration, som fx. Blå Blomst, Musselmalet, og Blå Mega Riflet og alle servicer med såkaldt "indglasur" dekoration, som fx Multifarvet Elements, og fajance som fx Blåkant kan komme i opvaskemaskine.
Juleplatter er underglasurdekorerede og kan sættes i opvaskemaskine uden problemer.
De fleste produkter med overglasurdekoration som fx. Flora Danica kan ikke tåle vask i opvaskemaskine.
De mere moderne udgaver som fx Flora og Stjerne Riflet kan kommes i opvaskemaskine, men de tåler det ikke på langt sigt. Her anbefaler vi også håndopvask.
Hvis dine produkter har dekorationer i guld, sølv eller andet metal, anbefaler vi dig at vaske dem i hånden, medmindre brochuren opfordrer til andet.
Går det an at bruge service fra Royal Copenhagen i mikrobølgeovnen?
Ja, et service af porcelæn eller fajance fra Royal Copenhagen er sikkert til mikrobølgeovnsbrug, så længe der ikke er guld, sølv eller andet metal i dekorationen. Varer med guld, sølv eller andet metal vil blive beskadiget af mikrobølger.
GÃ¥r det an at bruge service fra Royal Copenhagen i ovnen?
Service fra Royal Copenhagen kan anvendes i en almindelig ovn, hvis det varmes langsomt op og køles langsomt ned. Store, pludselige temperaturforskelle kan sprænge porcelænet. Fx., når man tager sevicet ud af en varm ovn, skal det stilles til afkøling på en rist eller lignende. Man skal undgå varmluftovne.
Samlerartikler
Hvornår blev det første Årskrus udgivet?
Det første Årskrus blev lanceret i 1967 og dekoreret af Niels Thorson.
Hvornår blev den første Mors Dag-platte fra Bing & Grøndahl udgivet?
Den første Mors Dag-platte blev udgivet i 1969.
Hvornår blev den første Juleplatte udsendt?
Bing & Grøndahl udsendte deres første Juleplatte i 1895, og den første Juleplatte fra den Kongelige Danske Porcelænsfabrik blev udsendt i 1908.
Hvorfor er der ingen stjerne på Bing & Grøndahls Juleplatte fra 1994?
Kunstneren bestemmer selv, om han eller hun ønsker at medtage en stjerne i motivet. Siden 1995 har kunstnerne dog stræbt efter at inkludere en stjerne.
Platterne fra 1941 til 1945 mangler i min samling. Blev der ikke udgivet platter i den periode?
Platter fra 1941 til 1945 er sjældne, da ikke mange platter blev udsendt under 2. verdenskrig. Den begrænsede produktion skyldtes især, at brændstof var en mangelvare, og de internationale transportveje var lukkede.
Udsender Bing & Grøndahl ikke længere Olympiske Platter?
Nej, desværre blev den sidste Olympiske Platte i serien præsenteret i 1992. Den Olympiske Platte-serie blev lanceret i 1972.
GÃ¥r det an at vaske mine tallerkener i opvaskemaskinen?
Generelt kan man sige, at alle servicer med underglasur dekoration, som fx. Blå Blomst, Musselmalet, alle servicer med såkaldt "indglasur" dekoration, som fx farvet Elements, og fajance som fx Blåkant kan komme i opvaskemaskine.
De fleste produkter med overglasurdekoration som fx. Flora Danica kan ikke tåle vask i opvaskemaskine.
De mere moderne udgaver som fx Flora og stjerneriflet kan kommes i opvaske-maskine, men de tåler det ikke på langt sigt. Her anbefaler vi også håndopvask.
Hvis dine produkter har dekorationer i guld, sølv eller andet metal, anbefaler vi dig at vaske dem i hånden, medmindre brochuren opfordrer til andet.
Kan I venligst fortælle mig, hvor meget mine Royal Copenhagen-artikler er værd?
Vi anbefaler at spørge en antikvitetshandler. Desværre har vi ikke lister over de skiftende priser på gamle produkter fra Royal Copenhagen.
Hvor kan jeg købe gamle Samlerartikler?
Fra diverse antikvitetshandlere, eller på følgende sites:
www.danishporcelain.com
www.collectiblestoday.com
www.dphtrading.com
www.empiregifts.com
www.danishwindmill.com
www.royalcopenhagenshop.com
www.rasmussenssolvang.com
www.vikingimporthouse.com
Er Royal Copenhagen interesserede i at købe gamle Royal Copenhagen-genstande?
Desværre handler vi ikke med gamle genstande. Vi anbefaler at spørge en antikvitetshandler.
Hvor kan jeg finde information om gamle tallerkener?
Du kan læse mere om Samlerartikler fra Royal Copenhagen og Bing & Grøndahl i de følgende bøger:
- Platter fra Den Kongelige Porcelainsfabrik fra 1970, ISBN 87 0000 892 5
- Bing & Grøndahl Christmas Plates: The First 100 Years af amerikanske Pat Owen fra 1995, ISBN 0-913428-76-0
- Christmas Plates from Royal Copenhagen and Bing & Grøndahl af Lars Christoffersen fra 2004, ISBN 0-7643-2089-0
Bøgerne kan købes hos boghandlere eller brugt.
