NYD DIT PORCELÆN MED RO I SINDET

Med vores brudgaranti kan du modtage et nyt, tilsvarende produkt uden beregning ved brud eller skår. For at være dækket af vores brudgaranti, skal du registrere dine produkter via linket nedenfor senest 90 dage fra købsdatoen. Du kan registrere produkter*, der er købt efter d. 1. juni, 2022.

SÅDAN GØR DU

  • 1 Registrer produkt

    For at være dækket af vores brudgaranti skal du registrere dit produkt på royalcopenhagen.com senest 90 dage fra købsdatoen.

  • 2 Indgiv garantikrav

    Hvis uheldet er ude, skal du blot følge nogle få simple trin på vores hjemmeside for at benytte dig af vores brudgaranti.

  • 3 Modtag erstatningsprodukt

    Vi sender dig et nyt, tilsvarende produkt, så snart dit krav er blevet godkendt.

HAR DU STADIG SPØRGSMÅL?

Nedenfor finder du nogle af de oftest stillede spørgsmål om vores brudgaranti.

Produkter, der er købt før startdatoen for vores digitale brudgaranti (1. juni 2022), kan ikke registreres online, men er stadig berettiget til en brudgaranti på 24 måneder fra købsdatoen.

Hvis du ønsker at indgive et brudgarantikrav, bedes du kontakte kundeservice og indsende: (1) Dit garantibevis eller garanticertifikat; (2) Den oprindelige kvittering; (3) Billeder af det ødelagte eller beskadigede produkt. 

Se kontaktoplysningerne til kundeservice

Vi er stolte af vores kollektioner, og vi håber, du vil have glæde af dem hver dag. Vores porcelæn er beregnet til at blive brugt og gør både livets små øjeblikke og store begivenheder til noget ekstra særligt. For at give dig ro i sindet, når du bruger dit nye Royal Copenhagen-porcelæn, tilbyder vi brudgaranti. Vores brudgaranti giver dig ret til at modtage et nyt, tilsvarende produkt uden omkostninger, hvis dit porcelæn bliver beskadiget.

 

Brudgarantien gælder for Royal Copenhagen-porcelæn, der er registreret royalcopenhagen.com senest 90 dage fra købsdatoen. Kun produkter købt hos en godkendt forhandler, i vores webshop royalcopenhagen.com eller i en af vores egne butikker er omfattet af brudgarantien.

 

Brudgarantien gælder i minimum 24 måneder startende fra købsdatoen.

Læs de fulde vilkår og betingelser her.
Hvis dit Royal Copenhagen-porcelæn går i stykker, skal du blot følge nogle simple trin vores hjemmeside for at indgive et brudgarantikrav. Du skal bruge dit brudgaranti ID, hvilket du finder i den e-mail, du modtog, da du registrerede dit produkt. Hvis du har en onlinekonto og ønsker at indgive et garantikrav, skal du logge ind på royalcopenhagen.com og indgive kravet direkte fra din profil.
Brudgarantien er gyldig i 24 måneder fra købsdatoen. Du skal registrere dine produkter royalcopenhagen.com senest 90 dage efter, de er købt for at være dækket af brudgarantien. Meld dig ind i vores loyalitetsklub, Royal Copenhagen Collector’s Club, for at glæde af en udvidet brudgaranti i alt 36 måneder.
Når vi har modtaget dit brudgarantikrav, sender vi en e-mail med dit sagsnummer til dig. Vores kundeservice kontakter dig, når vi har færdigbehandlet dit garantikrav. Hvis dit krav bliver godkendt, modtager du en e-mail fra os med en bekræftelse, og vi sender dine erstatningsprodukter direkte til din hjemmeadresse.

Brudgarantien gælder kun for produkter, der er registreret royalcopenhagen.com senest 90 dage fra købsdatoen. Kun produkter købt hos en godkendt forhandler, i vores webshop royalcopenhagen.com eller i en af vores egne butikker er omfattet af brudgarantien. Flora Danica-produkter samt produkter fra kategorien ”Home” - herunder vaser, lysestager, fyrfadsstager, dekorationer, figurer m.m. - er ikke dækket af brudgarantien.

Se alle ekskluderede produkter her.

Det er nødvendigt at have en kvittering for at kunne registrere et produkt, bed venligst giveren om kvitteringen og følg derefter nogle simple trin royalcopenhagen.com for at registrere dit produkt.

 

Når du købe ren gave i en af vores butikker, så husk at bede om en kopi af kvitteringen og vedlæg den sammen med gaven.

Nej. Det er nødvendigt at have en kvittering for at kunne registrere et produkt. Dette er for at sikre, at produktet er købt hos en godkendt forhandler, i vores webshop royalcopenhagen.com eller i en af vores egne butikker.
Vores brudgaranti tilbydes i: Belgien, Bulgarien, Canada, Danmark, Estland, Finland, Færøerne, Grækenland, Grønland, Holland, Irland, Island, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Schweiz, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, USA og Østrig.
nuværende tidspunkt er vores brudgaranti desværre ikke tilgængelig i hele verden. Men vi arbejder hele tiden at forbedre vores service og håber at kunne tilbyde brudgaranti i flere lande i fremtiden.