Brudgaranti på gaver | Royal Copenhagen

GIV EN GAVE MED BRUDGARANTI

Når du giver en gave med brudgaranti fra Royal Copenhagen, kan du sende den digitale brudgaranti til modtageren uden at skulle give dem kvitteringen.

Klik herunder for at oprette en gave til brudgaranti eller kig længere nede på siden for mere information.

Overfør brudgaranti

Royal Copenhagen giv brudgaranti med din gave

SÅDAN GIVER DU EN GAVE MED BRUDGARANTI

Følg disse enkle trin for at overføre brudgarantien når du skal give en gave

1 Fortæl os hvor du købte porcelænet

Vælg om produktet er købt på denne hjemmeside, en fysisk forhandler eller en anden online forhandler end royalcopenhagen.com. Du skal have en kopi/et foto af din kvittering.
2 Vælg hvilke produkter du skal give i gave

Vælg de produkter, som skal gives i gave.
3 Fortæl os hvem der skal modtage gaven

Udfyld modtagerens kontaktoplysninger og vælg hvilken dato brudgarantien skal sendes. Du kan også tilføje en personlig besked.

JEG SKAL GIVE EN GAVE MED BRUDGARANTI

Er det stadig en mulighed at aflevere kvittering/gavebon med gaven i stedet for at bruge hjemmesiden?

Ja – du kan sagtens aflevere kvitteringen sammen med gaven, når du giver den, og så kan modtageren selv registrere sit porcelæn til brudgaranti på vores hjemmeside. Vi kræver kun, at det er synligt på kvitteringen, hvor gaven er købt, hvornår den er købt, og hvad der er købt.

Jeg skal give en gave til en, der bor i udlandet. Er der brudgaranti på gaven?

Du kan se HER , hvilke lande brudgarantien er gældende i. Dog skal du være opmærksom på, at vi kun kan erstatte produktet til et af samme model, hvis produktet er tilgængeligt i det land, hvor modtageren bor. Hvis det pågældende produkt ikke er tilgængeligt, erstatter vi det til et af lignende art jf. Betingelser for Brudgaranti. Dette er primært relevant for produkter, som er købt i Europa og gives til en modtager i USA.

Jeg skal først give min gave om tre måneder. Starter garantiperioden stadig fra købsdatoen?

Ja – garantiperioden starter altid på købsdatoen, da dette er den eneste dato, som vi har mulighed for at verificere.

Jeg er medlem af Collectors' Club og får 3 års brudgaranti, men dem, der skal modtage min gave, er ikke medlem. Hvor mange års brudgaranti får de?

Når en brudgaranti registreres i modtagerens navn, er det deres medlemsstatus, der afgører længden for garantiperioden. Hvis modtageren ikke er medlem af Royal Copenhagen Collectors' Club (og ikke ønsker at være det) modtager de 2 års brudgaranti. Hvis de er medlem eller opretter en konto, inden de accepterer brudgarantien, så modtager de 3 års brudgaranti.

Jeg har smidt kvitteringen væk og har ikke fået overdraget brudgarantien til min gave. Hvad gør jeg?

Kvitteringen er nødvendig for, at vi kan verificere købet, og det er derfor ikke muligt at oprette brudgaranti uden en kvittering eller gavebon.

Hvordan kan jeg vide, om en modtager har accepteret en brudgaranti?

Som afsender af en brudgaranti får du ikke besked om, hvorvidt garantien er accepteret eller ej. Det sker selvfølgelig i ny og næ, at man ønsker at returnere eller bytte en gave uden at give afsenderen besked. Derfor har vi valgt, at afsenderen ikke modtager en e-mail om, hvorvidt en brudgaranti er blevet accepteret eller ej.

Den gave, jeg skal give, er blevet registreret til brudgaranti i mit eget navn – hvad gør jeg?

Du kan overdrage brudgarantier registreret til din konto til andre ved at logge ind på din konto og klikke på ”Mine Brudgarantier” og herefter på ”Overdrag Brudgaranti”.

Jeg er kommet til at overdrage brudgarantien til det forkerte produkt – hvad gør jeg?

Kontakt venligst vores kundeservice for assistance.

JEG HAR MODTAGET EN BRUDGARANTI

Jeg nåede ikke at klikke på linket i den e-mail, jeg modtog – hvad gør jeg?

Kontakt venligst vores kundeservice for assistance. Alternativt kan du bede afsenderen om at oprette en ny brudgaranti-overdragelse.

Jeg har modtaget en brudgaranti, men jeg har tænkt mig at bytte/returnere gaven – hvad gør jeg?

Hvis du ikke ønsker at beholde din gave, skal du blot undlade at acceptere brudgarantien. Den, som sendte dig gaven, får ikke besked.

Jeg glemte at logge ind på min konto, da jeg accepterede min brudgaranti. Kan jeg stadig få 3 års dækning?

Man skal være logget ind på sin Collector’s Club konto for at modtage 3 års brudgaranti. Kontakt venligst vores kundeservice for assistance.

Jeg har ikke modtaget en mail om brudgaranti i forbindelse med min gave – hvad gør jeg?

For at registrere et produkt til brudgaranti kræves der en gyldig kvittering. Du skal derfor bede dem, du har fået gaven af, om at overdrage brudgarantien til dig via vores hjemmeside eller om at give dig kvitteringen, så du selv kan registrere produktet.

Jeg har modtaget en firmagave – hvordan registrerer jeg den til brudgaranti?

For at oprette produkter til brudgaranti skal du have en gyldig kvittering og produktet skal være købt hos en godkendt forhandler. Dette er som oftest ikke tilfældet for firmagaver, og de kan derfor ikke oprettes til brudgaranti.