Bruchgarantie für Geschenke von Royal Copenhagen

SCHENKEN UND EMPFANGEN SIE GESCHENKE MIT BRUCHGARANTIE

Wenn Sie ein Geschenk mit Bruchgarantie von Royal Copenhagen verschenken, können Sie dem Empfänger die digitale Garantie senden, ohne ihm die Quittung auszuhändigen.

Klicken Sie unten, um zu erfahren, wie das funktioniert und um Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu finden.

Transfer warranty

Royal Copenhagen gift a breakage warranty

SO ÜBERTRAGEN SIE DIE BRUCHGARANTIE FÜR EIN GESCHENK

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um die Bruchgarantie für Geschenke, die Sie weitergeben, zu übertragen.

1 Wählen Sie den Kaufort aus

Geben Sie an, ob Sie den Artikel auf dieser Website, bei einem Einzelhändler oder in einem anderen Webshop als royalcopenhagen.com gekauft haben. Für diesen Schritt benötigen Sie eine Kopie oder ein Foto Ihres Belegs.
2 Wählen Sie die Produkte zum Verschenken aus

Fügen Sie die Produkte hinzu, die Sie jemand anderem schenken möchten.
3 Teilen Sie uns mit, wer das Geschenk erhalten soll

Geben Sie die Kontaktdaten des Empfängers an und wählen Sie das Datum, an dem er über die neue Bruchgarantie benachrichtigt werden soll. Sie können auch eine persönliche Nachricht hinzufügen.

ICH MÖCHTE EIN GESCHENK MIT BRUCHGARANTIE VERSCHENKEN

Ist es weiterhin möglich, den Beleg mit dem Geschenk vorzulegen, anstatt die Website zu verwenden?

Ja, Sie können den Kassenbon selbstverständlich beim Geschenk beilegen, und der Beschenkte kann sein Porzellan anschließend auf unserer Website für die Bruchgarantie registrieren. Wir verlangen lediglich, dass auf dem Beleg ersichtlich ist, wo das Geschenk gekauft wurde, wann es gekauft wurde und was gekauft wurde.

Ich muss jemandem, der im Ausland lebt, ein Geschenk machen. Gibt es für das Geschenk eine Bruchgarantie?

HIER können Sie sehen, in welchen Ländern die Bruchgarantie gilt. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir das Produkt nur durch ein Produkt desselben Modells ersetzen können, wenn dieses im Wohnland des Empfängers verfügbar ist. Wenn das jeweilige Produkt nicht verfügbar ist, ersetzen wir es gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Bruchgarantie durch einen ähnlichen Artikel. Dies ist vor allem für Produkte relevant, die in Europa gekauft und an einen Empfänger in den USA verschenkt werden.

Ich gebe das Geschenk erst in drei Monaten weiter. Beginnt die Garantiezeit trotzdem mit dem Kaufdatum?

Ja – die Garantiezeit beginnt immer mit dem Kaufdatum, da dies das einzige Datum ist, das wir verifizieren können.

Ich bin Mitglied im Collectors' Club und erhalte 3 Jahre Bruchgarantie, die Empfänger meines Geschenks jedoch nicht. Wie viele Jahre Bruchgarantie erhalten sie?

Wenn eine Bruchgarantie im Namen des Empfängers registriert ist, bestimmt der Mitgliedsstatus die Dauer der Garantiezeit. Wenn sie keine Mitglieder des Royal Copenhagen Collectors' Club sind (und dies auch nicht wünschen), erhalten sie eine 2-jährige Bruchgarantie. Wenn sie Mitglieder sind oder vor der Annahme der Bruchgarantie ein Konto erstellen, erhalten sie eine 3-jährige Bruchgarantie.

Ich habe den Kassenbon weggeworfen und die Bruchgarantie nicht auf mein Geschenk übertragen. Was soll ich tun?

Der Beleg ist notwendig, um den Kauf zu verifizieren. Ohne Beleg kann keine Bruchgarantie erstellt werden.

Wie erfahre ich, ob ein Empfänger eine Bruchgarantie akzeptiert hat?

Als Absender einer Bruchgarantie erhalten Sie keine Benachrichtigung, ob die Garantie angenommen wurde. Manchmal möchte der Empfänger ein Geschenk zurückgeben oder umtauschen, ohne den Schenkenden zu informieren. Daher haben wir entschieden, dem Schenkenden keine E-Mail über den Status der Annahme einer Bruchgarantie zu senden.

Das Geschenk, das ich verschenke, ist in meinem Namen für die Bruchgarantie registriert – was soll ich tun?

Sie können Bruchgarantien in Ihrem Konto auf andere übertragen, indem Sie sich anmelden, auf „Meine Garantien“ klicken und „Bruchgarantie übertragen“ auswählen.

Ich habe die Bruchgarantie versehentlich auf das falsche Produkt übertragen – was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.

ICH HABE EINE BRUCHGARANTIE ERHALTEN

Ich konnte den Link in der erhaltenen E-Mail nicht anklicken – was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice für Unterstützung. Alternativ können Sie den Absender bitten, eine neue Übertragung der Bruchgarantie einzuleiten.

Ich habe eine Bruchgarantie erhalten, beabsichtige jedoch, das Geschenk umzutauschen/zurückzugeben – was soll ich tun?

Wenn Sie das Geschenk nicht behalten möchten, lehnen Sie die Bruchgarantie einfach ab. Der Absender des Geschenks wird nicht benachrichtigt.

Ich habe vergessen, mich beim Erhalt meiner Bruchgarantie in mein Konto einzuloggen. Kann ich trotzdem 3 Jahre Versicherungsschutz erhalten?

Sie müssen bei Ihrem Collector's Club-Konto angemeldet sein, um eine 3-jährige Bruchgarantie zu erhalten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice für Unterstützung.

Ich habe im Zusammenhang mit meinem Geschenk keine E-Mail zur Bruchgarantie erhalten – was soll ich tun?

Um ein Produkt für die Bruchgarantie zu registrieren, ist ein gültiger Beleg erforderlich. Sie sollten daher den Schenkenden bitten, die Bruchgarantie über unsere Website auf Sie zu übertragen oder Ihnen den Beleg zukommen zu lassen, damit Sie das Produkt selbst registrieren können.

Ich habe ein Firmengeschenk erhalten – wie registriere ich es für die Bruchgarantie?

Um Produkte für die Bruchgarantie zu registrieren, benötigen Sie einen gültigen Beleg und das Produkt muss bei einem zugelassenen Händler erworben worden sein. Bei Firmengeschenken ist dies üblicherweise nicht der Fall, daher können diese nicht für die Bruchgarantie registriert werden.