De fleste af Royal Copenhagens produkter i 1. sortering porcelæn er omfattet af brudgaranti (se undtagelser nedenfor). I tilfælde af brud på porcelænet tilbyder vi ombytning uden beregning på følgende betingelser: 

Brudgarantien gælder ikke Flora Danica, Pupur Musselmalet Helblonde med Guld, Nummererede Limited Editions, Årskollektioner fra 2024 og før, Adventskalendere og Hemmelige Mandelgaver, Særlige Kunstsamarbejder, 2. sortering porcelæn, produkter fremstillet i andre materialer end porcelæn samt produkter, som er listet her: [Se den samlede liste over undtagne produkter og kollektioner].

Du kan benytte dig af vores brudgaranti, hvis du er privatperson bosat i et af følgende lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Færøerne, Frankrig, Finland, Tyskland, Grækenland, Grønland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien og USA. 

Det er et krav, at porcelænet enten er købt i en af vores Royal Copenhagen butikker, via www.royalcopenhagen.com eller hos en autoriseret Royal Copenhagen-forhandler [Se den samlede liste over godkendte forhandlere]. Bemærk, at produkter købt i Royal Copenhagen Outlet-butikker ikke er dækket af brudgaranti. 

Du skal registrere dit køb på www.royalcopenhagen.com senest seks måneder efter købsdatoen, og at du skal i den forbindelse uploade kvittering, der tydeligt viser købet af det produkt, som er omfattet af brudgaranti. Du kan også registrere produkter, som er købt i Royal Copenhagen butikker eller hos autoriserede forhandlere i udlandet. 

Hvis du er medlem af Royal Copenhagens Collectors’ Club og har registreret produktet via din medlemskonto gælder brudgarantien i 3 år fra købstidspunktet. Hvis du ikke er medlem og registrerer produktet som gæst, gælder brudgarantien i 2 år fra købsdatoen. 

Brudgarantien kan kun benyttes én gang per registreret produkt og kun for det antal produkter, der er angivet på den registrerede kvittering. Erstatningsprodukter leveret under garantien er ikke dækket af en ny brudgaranti og skal derfor ikke registreres. 

Brudgarantien giver kun ret til ombytning af porcelæn og giver ikke ret til betaling eller refusion. Hvis et registreret produkt ikke længere er tilgængeligt på tidspunktet for ombytning, kan Royal Copenhagen efter eget skøn ombytte produktet med et produkt, der anses for at være væsentligt tilsvarende. Leveringstiden for erstatningsprodukter fastsættes, når garantikravet er godkendt.

Køb til erhvervsmæssig eller kommerciel brug er ikke dækket af garantien, og virksomheder eller kommercielle enheder er derfor ikke berettigede til at benytte garantien. 

Royal Copenhagen kan uden forudgående varsel og efter eget skøn ændre eller ophæve brudgarantien til enhver tid. Ændringer eller ophævelse gælder kun for køb foretaget efter ændringsdatoen. Alle køb, der er foretaget og registreret korrekt inden ændringsdatoen, vil fortsat være dækket af de oprindelige vilkår i hele garantiperioden fra købsdatoen.

Royal Copenhagen forbeholder sig retten til at afgøre, om brudgarantien misbruges, eller om vilkårene overtrædes. Misbrug af brudgarantien vil medføre udelukkelse fra brug af garantien.

Denne brudgaranti leveres af producenten som et supplement til eventuelle garantier, der gives af forhandleren, og begrænser eller erstatter ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Sidst opdateret: 14. august 2025.